為提高景區(qū)講解員業(yè)務(wù)水平，展現(xiàn)講解員良好精神風(fēng)貌，提升景區(qū)美譽(yù)度，4月28日下午，市城投集團(tuán)文旅公司舉辦了2021年第二季度講解員業(yè)務(wù)技能考核大賽。大賽特邀了市城投集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理馮錦，市旅游發(fā)展公司總經(jīng)理田共兵，原市旅游執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)、市導(dǎo)游管理中心主任劉紹敏，市圖書(shū)館文獻(xiàn)交流服務(wù)部主任羅丹，以及文旅公司相關(guān)負(fù)責(zé)人出席并擔(dān)任評(píng)委。岳陽(yáng)樓、君山島、洞庭湖博物館和旅游專(zhuān)線的26名講解員參加了比賽。

考核分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，首先是景點(diǎn)講解，選手自行選擇一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行3-5分鐘的講解，隨后進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答，由講解員從題庫(kù)中隨機(jī)抽取題目進(jìn)行作答，每人五道題。講解答題完畢后，由9位評(píng)委老師根據(jù)形態(tài)、禮儀、講解內(nèi)容、表達(dá)能力等方面進(jìn)行綜合打分，最終計(jì)算分?jǐn)?shù)公布成績(jī)，比賽成績(jī)將與講解員績(jī)效掛鉤。

俗話(huà)說(shuō)：“觀景不如聽(tīng)景”?？己爽F(xiàn)場(chǎng)氣氛嚴(yán)肅而熱烈，從“網(wǎng)紅”城市岳陽(yáng)到浩瀚無(wú)際的洞庭湖、從千古名樓岳陽(yáng)樓到千年島嶼君山島，一個(gè)個(gè)耳熟能詳?shù)木包c(diǎn)在大家口中活靈活現(xiàn)，展現(xiàn)出了深厚的文化底蘊(yùn)，呈現(xiàn)的種種美景令人目不暇接，讓在場(chǎng)的所有人仿佛身臨其境。比賽結(jié)束后，各位評(píng)委老師對(duì)每位講解員的表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，既肯定了成績(jī)，也指出了存在的問(wèn)題，為他們今后的發(fā)展提出了中肯的建議。

劉紹敏在認(rèn)真考評(píng)了所有講解員后，飽含希冀地說(shuō)道: “咱們講解員的講解風(fēng)格各有千秋，但不可避免的還是存在講解生硬、稍顯拘謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題，講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù)，一名優(yōu)秀的講解員不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教式、背書(shū)式講解，而是交互式的生動(dòng)、科學(xué)講解?！彼赋?，這次的考核在講解環(huán)節(jié)和知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)都很好地展示了各位講解員的風(fēng)采，希望在以后的比賽中可以加入才藝表演，打造全能型講解隊(duì)伍，并鼓勵(lì)各位講解員參加導(dǎo)游資格證考試，不斷提升自己，助推景區(qū)向更高等級(jí)5A級(jí)精品單位發(fā)展。

馮錦對(duì)此次講解員在比賽中的表現(xiàn)給予了充分肯定，并表達(dá)了講解員對(duì)宣揚(yáng)景區(qū)內(nèi)涵、傳播人文歷史的重要作用，他指出，各位講解員要在創(chuàng)新導(dǎo)游詞的同時(shí)，結(jié)合自我講解

風(fēng)格，融入感情，增強(qiáng)互動(dòng)性和趣味性，提升講解吸引力。

公司要在制度保障、工資體系、人員招聘、培訓(xùn)管理等方面給予講解隊(duì)伍大力支持，不遺余力打造一個(gè)高質(zhì)量“講解天團(tuán)”。

導(dǎo)游講解是景區(qū)的門(mén)面，講解員考核是提升景區(qū)服務(wù)水平的重點(diǎn)工作之一，通過(guò)考核，為各位講解員提供了公平開(kāi)放的交流機(jī)會(huì)和平臺(tái)，有效地鍛煉了講解員隊(duì)伍，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短、互促互進(jìn)的目的，為打造5A級(jí)景區(qū)形象，提升群眾滿(mǎn)意度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新無(wú)止境，服務(wù)更用心。下一步，文旅公司講解員還將繼續(xù)用他們豐富的知識(shí)及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)去迎接來(lái)自五湖四海的朋友們，為全市文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展貢獻(xiàn)屬于自己的力量。（蘇婷）